مشتری مداری از اصول اجرایی کانون نقش و نگار پوپک

customer orientation

مشتری مداری

از دیرباز با به وجود آمدن شرکت ها و مشاغل مختلف همواره برای نیازهای مردم، پاسخ های مختلفی وجود داشته.

بطور مثال شما قصد دارید که خانه خود را برای سال نو آماده کنید.

تعدد شرکت ها شما را برای انتخاب دچار مشکل خواهند کرد.

همچنین شرکت ها که از این ترافیک شغلی با خبر هستند، همواره بر آنند تا خود را در صدر جدول جستجوها قرار دهند، تا انتخاب نهایی شما باشند.

مشخصاً این سوالی نیست که پاسخ آن در یک کلمه جای گیرد.

اما مهمترین پاسخ آن یک کلمه است:

مشتری مداری مجموعه ای از اصول و نکاتی است که یک شرکت باید آن را درنظر داشته باشد.

زیرا بقای آن شرکت در گرو جذب مشتری است و این امر بدون جلب رضایت مشتری میسر نخواهد شد.

مشتری مداری پیوسته باید از اصلی ترین اهداف و خصوصیات یک شرکت باشد.

به گونه ای که علاوه بر کیفیت برتر، خدماتی بیشتر برای مشتریان خود فراهم آورد.

منظور از مشتری مداری آن است که یک شرکت، خدماتی که موظف به انجام آن است را به بهترین شکل و در سریع ترین زمان ممکن به انجام برساند.

در اصول مشتری مداری این صرفاً ارائه ی خدمات نیست که مطرح است بلکه در این امر مسائل جانبی نیز از اهمیت زیادی برخوردار است.

در واقع شالوده ای از توجه به وظایف اصلی شرکت و توجه به مسائل جانبی برای جلب رضایت مشتری است بدون آنکه شرکت از رسالت اصلی خود بازماند.

گروه پوپک برای جلب رضایت مشتری و خدمت روزافزون به مردم، اصول مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار داده.

همچنین پای بندی به سلیقه مشتری را نقشه راه خود می داند.

برای موفقیت هر چه بیشتر، کانون نقش و نگار پوپک مشتاق است تا خود را با استانداردهای جهانی تطبیق دهد.

گروهی حرفه ای، متشکل از نیروهای جوان، با انگیزه و با تجربه.

امید است تا با تلاش روزافزون ما و همکارانمان بتوانیم گامی در جهت خدمت به هم وطنانمان برداریم.